Yhteystiedot

Löysitkö vanhentuneen ehdon, väärän luvun tai rikkinäisen linkin? Lähetä sähköposti osoitteeseen toimitus@kasinoluola.com (otsikoksi esimerkiksi ”Korjaus: /casinot/paf-casino/”). Kolme asiaa riittävät: sivun osoite ja kohta, mikä tieto on väärin tai epäselvä, ja lähde päivämäärineen (kasinon ehdot, kampanjasivu, viranomaisen rekisteri). Älä laita viestiin salasanoja, henkilötunnusta, maksukortin tietoja tai henkilöllisyystodistusta; jos kuvaat omaa kokemustasi, poista tilinumerot ja muiden ihmisten tiedot. Korjaus tehdään juuri siihen kohtaan, ja sivun päivityspäivä vaihtuu.

Luemme jokaisen viestin. Vastaamme sähköpostitse, kun korjaus on tehty tai tarvitsemme lisätietoa; selvää virhettä ei tarvitse odottaa, se korjataan ensin. Tarkkaa vastausaikaa emme lupaa, koska toimitus on pieni ja viestit käsitellään arkisin.

Kasinoluola ei pääse pelitilillesi eikä voi nopeuttaa kotiutusta, avata lukittua tiliä tai palauttaa bonusta. Tilin vahvistus, talletus, kotiutus ja oman bonuksen ehdot kuuluvat kyseisen kasinon asiakaspalvelulle, jonka yhteystiedot ovat kasinon sivun alatunnisteessa ja arvostelussamme kohdassa ”Asiakaspalvelu”. Jos kasino ei vastaa, seuraava askel on kasinon lupaviranomainen; arvostelussa kerrotaan, mikä se on. Jos huomaat, että arvostelumme kuvaa kasinon kotiutuksen väärin, siitä kannattaa lähettää erillinen korjausehdotus.

Jos pelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, älä odota toimituksen vastausta. Peluuri auttaa maksutta numerossa 0800 100 101 ja verkossa peluuri.fi; kasinolla voit asettaa talletusrajan, pitää pelitauon tai sulkea tilin, ja pankista saat kortin tai tilin rahapeliestoon. Kokosimme ohjeet sivulle vastuullinen pelaaminen. Kasinoluolan sisältö on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille.

Yhteistyökyselyt (kumppanuusohjelmat, sisältöyhteistyö, lehdistö) lähetetään samaan osoitteeseen otsikolla ”Yhteistyö”. Kerro brändi, lupa ja lupanumero, yhteyshenkilö ja mitä ehdotat. Kaksi asiaa eivät ole myynnissä: arvosana ja järjestys listoilla. Kumppanilinkit on merkitty, ne eivät vaikuta arvioon, ja peruutetun luvan kasino siirtyy listoissa alas riippumatta kumppanuudesta; periaatteet on kirjattu sivulle meistä. Arvosteltavaksi voi ehdottaa mitä tahansa suomalaisille suunnattua kasinoa; otamme käsittelyyn ne, joilla on lupa ETA-alueelta tai jotka näkyvät suomalaisessa haussa, ja kerromme luvan tilan sellaisena kuin rekisteri sen näyttää.

Tietosuoja-asetuksen mukaiset pyynnöt (mitä tietoja sinusta on tallennettu, oikaisu, poisto, vastustaminen) lähetetään osoitteeseen toimitus@kasinoluola.com otsikolla ”Tietosuojapyyntö”. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa. Mitä tietoja sivusto käsittelee ja kuinka kauan, on kerrottu tietosuojaselosteessa; sivuston käytön säännöt ovat käyttöehdoissa.

Kasinoluola.com-sivuston julkaisija ja toimituksen vastuutaho on [julkaisijan nimi, Y-tunnus ja osoite]. Toimitus kirjoittaa neljällä kirjoittajanimellä (Anna Manninen, Janne Korpela, Saana Niemi, Mikko Rautio), jotka vastaavat kukin omasta aihepiiristään; nimet ovat toimituksellisia, eivät henkilöiden ansioluetteloita.